業主對物業管理有許多誤區:有的把物業公司當成產權單位，有的把物業公司當成房地產開發商，有的把物業公司當成政府相關職能部門，有的把物業公司當成相關的運營商。這些錯誤的觀念，導致許多業主把與住房相關的責任都推到物業公司身上，把物業當成“筐”，凡與住房有關的事都往里裝，并常常以此為由，拒交物業費。物業公司好像啞巴吃黃連，有苦難言。

那么，哪些事不該物業管、哪些事該物業管呢?

這些事是業主自己的事: 

    這些事是相關企業的事:

業主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商負責解決，也不是物業公司的事。《物業管理條例》明確規定，“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取費用”。由于目前城市供水、供電等企業在收費時，仍看總表計費，并由物業公司按分戶表代收代交，一些業主就認為是物業公司收水電費，實際上是物業公司替業主交費，替供水、供電、供暖等企業收費。因此，一方面，物業公司不能將水、電、氣費與物業服務費捆綁到一起收;另一方面，供水、供電等企業也應該付給物業公司一定的勞務費。目前，供水、供電企業除無償占用物業企業的人力資源外，還由物業企業和業主承擔總表與分戶表之間的巨額差價，加重了物業企業和業主的經濟負擔。
    這些事才是物業公司的事:

物業公司管理服務的范圍有哪些?《物業管理條例》規定，物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業主提供質價相符的服務。
    業主和物業公司有關物業管理服務的依據就是物業服務合同，如果物業服務企業沒有履行物業服務合同，侵害業主權益，業主可要求物業公司限期整改，也可向法院起訴。對業主要求解決的物業服務合同約定以外的事，物業公司應積極與有關方面反映溝通，爭取使問題得到解決。

要求物業公司承擔物業服務合同外的工作，都屬于變相侵占物業企業和廣大業主的權益。一方面，物業費不能全部用于物業服務合同范圍內的物業服務支出，對業主合法權益也是一種侵害;另一方面，增加物業服務企業成本，也影響物業企業的經營管理和服務。

物業管理是無數瑣碎工作的系統組合，它沒有驚天動地的豐功偉業，但就是這樣一個平凡的工作在創造著不平凡的業績，創建和諧社會離不開它、生產生活離不開它、安居樂業離不開它、文明衛生城離不開它，而當前現實中的物業管理卻遭受了太多的不該有的誤解和非議。在此，希望業主能夠在物業管理活動中積極履行業主義務，模范遵守業主公約，客觀公正地對待物業管理;物業企業更要誠實、守信，切實提高管理和服務水平;物業管理涉及的其它相關部門和單位也要加強合作，積極參與，讓我們多以理解和包容的心態，通過我們的共同努力盡快把我們的小區建成一個和諧美好的家園!